1レッスンは何分ですか?

1レッスン50分となっております。

予約したレッスンをキャンセルすることは可能ですか?

レッスンの開始時30分前までは、レッスンのキャンセルが可能です。

レッスン開始時間に遅れても受講は可能ですか?

講師はレッスン開始時間より10分間は待機しております。10分以上遅れた場合はキャンセル扱いになります。振替はございませんので予めご了承ください。

音質・画質等のトラブルによってレッスンが正常に受けれなかった場合、振替はありますか?

弊社に起因する原因でレッスンが正常に提供できなかった場合は、振替チケットの発行を行います。お客様に起因する原因でレッスンが正常に受けられなかった場合は、振替チケットの発行はございませんので予めご了承ください。また、フィリピン全土または一部地域における通信障害、自然災害等の要因により受講ができなくなった場合は、振替レッスンの発行はございませんので予めご了承ください。

「代講・振替チケットの設定」とは何ですか?

「代講・振替チケットの設定」では、予約したレッスンで講師が急に欠勤した場合に、どのような対応を希望するかを決められます。
『振替チケットを希望する』・・・振替チケットの発行を行います(予約の際にご使用いただいたチケットの返却になります)
『代講を希望する』・・・レッスン提供可能な講師がいた場合に、代理の先生がレッスンを提供いたします(レッスン提供可能な講師がいなかった場合は、振替チケットの発行を行います)。

CREA Notebook とはなんですか?

CREA Notebookは、復習に役立つCREAオリジナルのレッスンレポートです。レポートには「講師からのアドバイス」「宿題」「英作文の添削」などが含まれます。原則、レッスン終了後48時間以内に作成され、マイページに表示されます。

CREA Notebookはどこで見れますか?

CREA Notebookは、マイページから参照することができます。

1. マイページにログインしてください。
2. マイページ左側にある「CREA Notebook一覧」をクリックしてください。
3. 画面右側の「詳細表示」というボタンをクリックしてください。CREA Notebookが表示されます。

CREA Notebook のPDF はどのようにして入手できますか?

1. マイページにログインしてください。
2. マイページ左側にある「CREA Notebook一覧」をクリックしてください。
3. 画面右側の「詳細表示」というボタンをクリックしてください。
4. 画面上部の「CREA Notebook詳細」という文字の下にある「PDFをダウンロード」というボタンをクリックしてください。

レッスンの開講時間は何時から何時までですか?

現在、16:00〜23:00の開講となっております。尚、開講時間は講師によって異なります。
(将来的には、生徒様のご要望に合わせて開講時間を拡大していく予定です。)

レッスンを予約した後、「レッスン予約完了のお知らせ」が送信されてこないのですが、どうしたら良いですか?

弊社からの自動返信メールを受信できない場合は、以下の原因が考えられます。

・入力いただいた送信先メールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・返信先のメールサーバの容量がオーバーしている
・返信先のメールサーバでトラブルが発生している
・返信先のプロバイダのフィルタで、迷惑メールと認識され、ブロックされている

メールを受信できない場合は、ご自身にてメールの受信設定の再確認をお願い致します。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、本人確認のため、ご登録のユーザー名、メールアドレス、スカイプ名、電話番号等を明記していただくと、確認がスムーズに行えます。

自分のスカイプ名は、どうやったら確認できますか?

ご自身のスカイプ名の確認方法については、下記のリンクをご参照ください(外部リンク)。

https://support.skype.com/ja/faq/FA12326/

講師は自由に選択できますか

はい、自由にお選びいただけます。レッスンの予約時に希望の講師を選択できます。